WhatsApp 버블 초안
초안 — Meta/TUC 「반영」 전
facts가 이김.
상태: draft. 버블당 설계 목표 ≤1024 (Meta template body). 제약은 constraints. 순서는 흐름.
24h 창: 손님 회신이 있어야 customer-service window가 유지되고, 이후는 free-form(템플릿 비용 없음). 가능한 한 모든 버블이 회신 CTA로 끝난다. 정보만 던지지 않는다.
facts에서 온다. 도어 코드 숫자는 없음 ({doorCode}만). TUC·Meta는 「반영」 전까지 안 건드린다.
Booking — booking_confirmation = bc.1–4
| 버블 | 제목 | CTA | 글자 / 1024 | 페이지 |
|---|---|---|---|---|
bc.1 | 예약 확인 | 도착 시각 | 322 | bc.1 |
bc.2 | 주소 | ok / maps | 342 | bc.2 |
bc.3 | 신당역 | light / heavy | 287 | bc.3 |
bc.4 | 공항 | ICN / GMP / Seoul | 420 | bc.4 |
Check-in — check_in_guide = ci.1–4
| 버블 | 제목 | CTA | 글자 / 1024 | 페이지 |
|---|---|---|---|---|
ci.1 | 체크인 가이드 · Confirmed | Confirmed (게이트) | 355 | ci.1 |
ci.2 | 층·욕실 | yes / ask | 376 | ci.2 |
ci.3 | 하우스 룰 | Confirmed 리마인드 | 305 | ci.3 |
ci.4 | 쓰레기 | got it | 330 | ci.4 |
Other
| 버블 | 터치포인트 | 제목 | CTA | 글자 / 1024 | 페이지 | | --- | --- | --- | --- | --- | | ac.1 | access_code | 출입 코드 | in / code fail | 272 | ac.1 | | bed.1 | bed_info | 베드 안내 | found | 165 | bed.1 | | cl.1 | cleaning_notice | 청소·유실물 | all clear / describe | 309 | cl.1 | | pay.1 | payment_request | 미수금 | time | 209 | pay.1 |
글자 수는 플레이스홀더 포함 본문 길이(유니코드 코드포인트). 치환 후 늘어날 수 있다.
긴 예전 본문은 손님 메시지 스냅샷. 허브는 Messages.